过去四十多年中，服务业在大多数国家国内生产总值中的比重稳步上升，2001年占发达国家GDP的72％，占发展中国家的52％和中东欧国家的57％(UNCTAD，2003)。与此同时，对于大多数国家和地区，服务业的有效生产对于社会的整体福利来说至关重要。目前，从国际形势来看，发达经济大都是服务业主导的经济。现代服务业是新经济的体现者，是新知识、新技术的孵化器，在一定意义上，可以认为服务业的增长和效率提高了一个国家广义的竞争力。

    服务业全球化是经济全球化的必然结果，同时也是自上个世纪 70年代以来推动经济全球化的重要力量。鉴于全球化主要体现在生产要素和产品在全球范围内的自由流动和优化配置，服务业全球化表现为服务业在外国直接投资和全球贸易中的地位变化，以及最近服务外包的蓬勃发展。

    1、服务业主导全球对外直接投资

    服务业对外直接投资的增长是自20世纪80年代中期开始的，在经历20世纪90年代的短暂积累后，服务业对外直接投资开始迅速增加。就对外直接投资流入量而言，?950年服务业对外直接投资在全球对外直接投资中所占比重不到20％；1985年，服务业对外直接投资已经上升到42，8％，超过第二产业的38．7％；到1990年，服务业对外直接投资流入量超过第一、第二产业的总和，其比重达到50．1％；2005年服务业对外直接投资流入量占世界对外直接投资总流量比重约为70％(詹晓宁，2005)。对外直接投资存量的数据反映了类似的情况。2002年，服务业对外直接投资占全球对外直接投资流入量和存量的比重分别为66．7％和59，2％，在流出流量和存量中所占比重分别为70％和66．1％。目前，全球对外直接投资的产业格局基本保持不变。

    服务业对外直接投资增长主要受益于产业升级和各国放宽服务业外资政策。1970年以前，从投资规模和对东道国经济的影响来看，服务业只是作为制造业的补充。1970年以后，制造业跨国公司的不断成熟和对外投资结构升级，奠定了服务业对外发展的基础，而产品及技术贸易的蓬勃发展又进一步推动了服务业的跨国化发展。20世纪80年代以后，服务业跨国化经营的条件更加完善，于是服务业跨国公司纷纷谋求在全球范围内设立分支机构，全面地渗入全球主要市场。1990年以来，各国进一步放松了电信、金融等服务部门的严格管制，伴随科技革命和金融衍生品市场的迅猛发展，服务业跨国公司开始新一轮全球扩张的步伐。服务业对外直接投资活动大量增加。

    2、服务贸易成为世界贸易新的增长点

    服务贸易是近30年来才发展起来的贸易领域，它是指一国服务提供者向另一国服务消费者提供服务并获得外汇收入的交易过程。关贸总协定乌拉圭回合签署的《服务贸易总协定》将服务贸易分为四种：过境支付、境外消费、商业存在和自然人流动。

    从20世纪70年代后期开始，全球服务贸易的增长速度超过了货物贸易的增长速度，劳务输出、技术贸易、旅游、银行、保险等服务贸易活动表现尤其突出。80年代以后，技术、知识、资本密集型服务业迅速发展，金融、银行、保险、法律、租赁、咨询等服务贸易的范围不断扩大，世界范围内的服务贸易规模和范围得到进一步发展。

    20世纪60年代以来服务业的发展带动了服务贸易的发展。 1970年世界服务贸易出口总额为700多亿美元，1980年为3800亿美元，1990年上升到8660亿美元，2005年又进一步增长到 24200亿美元。1980-2005年，世界服务出口额年均增长率为了．6％，高于同期全球货物出口额5．4％的增长率。2005年世界服务贸易进出口总额为47860亿美元，约占世界商品和服务贸易总额的23％。这些数据表明，服务贸易的总量仍然较货物贸易低很多，但服务贸易的发展较为迅速。伴随着技术进步和各国对服务贸易的进一步放宽，服务贸易必将迎来全新的快速增长时期。

    目前，从服务贸易的对象上看，资本密集型、知识密集型服务贸易居于主导地位。另外，信息和技术服务的贸易额增长迅速，信息服务贸易有望成为未来产业结构中的基础产业。技术服务贸易不仅可以取得对知识的控制权，而且可通过技术服务贸易领域的竞争促使贸易主体加速提高自身科技水平。与此同时，各类专业人才逐渐从原有统一的工业组织体系中脱离出来，形成行业经营团体，即专业服务业。这些都对服务贸易产生巨大的促进作用。

    从服务贸易的地区结构来看，目前服务贸易以欧美为主，但亚洲的地位正在逐渐提高。美国在国际服务贸易中占最大比重，约占世界服务贸易总额的20％。西欧在世界服务贸易中具有突出的地位，其服务贸易进出口额都接近世界服务贸易总额的50％。这些国家和地区的服务贸易主要受益于其国内服务业的高度发展。 2002年美国服务业产值占国内生产总值的64％，同时服务业提供了80％的就业机会。欧盟的服务业占经济总产值的2／3。目前，亚洲在世界服务贸易中的地位与美国相当，而非洲和拉美则始终徘徊在世界服务贸易的边缘，两大洲服务贸易总额约占世界服务贸易总额的5％-6％。

    3、离岸服务外包方兴未艾

    离岸服务外包指母国公司将服务生产外包给国外第三方供应商的行为。这种崭新的商务模式得到创新和发展源于成本差异，一些发展中国家教育水平较高而工资水平相对较低，利用服务外包可以使母国企业降低成本。据麦肯锡估计，西方国家向海外转移一美元业务能降低58美分成本，相同质量的离岸服务外包平均可以节省费用65-67％。另外，据ITAA调查显示，2003年美国公司通过离岸服务外包节省了67亿美元，到2008年有望节省209亿美元。可以看出，离岸服务外包具有巨大的生存和发展空间。

    近年来，离岸服务外包的发展势头十分良好，其交易规模迅速增长，参与者日益增多，交易的内容也不断延伸。现在，通讯技术的发展使得服务产品可以在一个地方生产，然后在另一个地方消费。而外包项目可以是呼叫中心、共享中心，也可以是IT外包业务和地区总部活动，还可以通过电话和媒体开展银行和保险等业务的外包。根据美国商务部的数据显示，2003年美国公司外包的一些呼叫中心及数据录入工作的总值是773．8亿美元，而根据Cutting Edge公司的报告，全球制药业服务外包业务已经超过3500亿美元，其中不乏单笔金额超过?0亿美元的情况。

    二、就业创造与就业转移，服务业全球化影响深远

    伴随着服务业外国直接投资、服务贸易和离岸服务外包的深化与发展，服务业全球化导致了全球范围内的就业转移和就业创造。大量的工作岗位从成本较高的国家转移到成本较低的国家，同时也有许多新的工作岗位得到创造。与制造业全球化曾经造成的影响相比，服务业全球化对就业的影响可能要深远得多。

    1、服务业全球化的就业创造

    正如制造业一样，服务业的外国直接投资也在东道国创造就业。在短期内，由于特定项目的进入方式可能是新建投资，也可能是合并或收购，因此其就业影响可能不同。如果是并购方式，就业甚至可能会减少。

     虽然在传统上服务业涉及较多的人力要素，但服务业外国直接投资的单位投资所创造的就业通常并没有制造业多(UNCTAD， 2004)。根据1999-2001年德国、日本、瑞土和美国的数据，服务业在外国直接投资中的比例(50％-60％)要远远高于其在跨国公司国外分支机构总存量雇员人数中的比例。这表明，与制造业的国外分支机构相比，服务业国外分支机构的雇员平均受到更好的培训，薪水更高，但其直接创造就业的潜力低于制造业(W，R，2004)。

    随着出口导向服务业的增长，服务业外国直接投资创造就业的潜力也会增加。与地点锁定的服务相比，出口导向服务业外国直接投资的单位美元投资预期会创造较多的就业。此外，除了服务业外国直接投资对就业的直接影响外，其间接影响也很重要。由于外国直接投资的进入，可以改善生产者服务或中间服务的供给和质量，这可以促进下游行业的生产，并增加这些行业的就业。如果东道国存在满足国际标准的供应商产业或可以发展出这样的产业，上游行业的生产和就业也会增加。

    与服务业的外国直接投资一样，服务贸易与离岸服务外包同样可以直接或间接地促进贸易国或东道国的就业。与此同时，服务业全球化还造成了就业转移。

    2、服务业全球化的就业转移

    离岸服务外包直接导致了全球的就业转移。一项早期的评估离岸活动对工作岗位数量影响的研究显示，如果远距离提供服务在技术上可行，并且能够带来30％-40％的成本节约，“七国集团”中全部就业的?％-5％将会受到影响(World Bank，1995)。较近的一项研究表明，有可能离开美国的工作岗位最多可达到1400万个，占目前所有职业的11％(Bard ham和Kroll，2003)。对有可能产生的实际影响的估计则要低得多。一项研究表明，到2015年，美国340万个服务业工作岗位将转移到低收入国家，另一项研究表明，仅金融服务业就可以创造200万个离岸工作岗位，而受到离岸活动影响的所有行业的全部岗位数可达到400万(UNCTAD， 2004)。

    对所有国家来说，服务离岸带来的就业转移是巨大的，推动服务离岸的力量同样十分强大。一方面是经济利益的推动，另一方面是企业的管理者必须寻找提高竞争力的新途径。随着全球化的进一步深化，以及企业逐渐掌握在国际上最好地优化其服务职能的本领，服务离岸的进程很可能会获得更大发展。

    尽管离岸服务外包造成了大范围的就业转移，然而，由于离岸服务外包并没有导致母国国内同类服务行业的衰落。最近，由英国贸易与工业部组织的评估表明，未来三年内英国的呼叫中心的数量将继续增长，与此相关的就业人数将从2003年不到50万人增加到2007年的65万人。在美国，呼叫中心雇员总数占全部就业人员的比例预计将从2001年的3％增长到2010年的5％ (Mosher和Gist，2002)。在这两个国家中，预计受离岸服务外包影响最大的行业实际上显示出最快的就业增长率。尽管软件业接受了大量来自硅谷的软件外包业务，然而硅谷依然欣欣向荣。实际上，在美国，到2070年与IT产业相关的工作岗位预计将增长 40％(Mann，2003)。另外，预计到2015年，从美国离岸出去的服务业岗位将达到340万，这与美国每月400万个正常岗位流动相比，似乎是无足轻重的。

    除离岸服务外包以外，服务贸易和服务业外国直接投资也在一定程度上造成了就业转移。尤其当跨国公司将某些本国不具备比较优势的产业以绿地投资方式转移到其它国家的时候，这种就业转移尤为显著。

    三、大学生就业：机遇与挑战

    随着我国入世承诺的兑现，服务业跨国公司逐渐进入新开放的服务业各领域。金融业的银行、保险和证券，流通业的批发、零售、外贸、物流，电信服务业增值电信和基础电信，以及专业咨询业的法律、会计、管理、公关等都是服务业跨国公司进入的热点。最近服务业外包活动也开始越来越多地登陆中国。

    以银行业为例，截止2005年，在华投资的外资银行共设立220多家营业性机构和240多家代表处，本外币资产总额为796亿美元。同时，一共有19家境外金融机构八股了16家中资银行，投资总额近165亿美元。每年花旗、渣打等外资银行的校园招聘活动都吸引了无数大学毕业生的目光。这些外资银行大都提供了丰厚的待遇以及良好的职业发展前景。

    就应聘大学毕业生的规模来说，这些外资银行的招聘人数无异于杯水车薪。这些动辙成千上万的求职简历和相对较少的录用人数反映了竞争的激烈程度。然而，情况正在发生变化。随着越来越多的服务业跨国公司进入我国，公司对于优秀大学毕业生的争夺也是如火如荼。以会计行业为例，高校一直是“四大”的人才培养基地，“四大”每年对优秀毕业生的争夺更是不遗余力。2005年安永会计师事务所的应届毕业生招聘规模约为1000名，而在未来十年，安永中国员工人数预计将超过2．5万人。其它会计师事务所如普华永道、德勤和毕马威也都招聘了规模相当的应聘毕业生。这些年来“四大”的中国员工规模增长很快。

    因此，在某种意义上可以认为，大学毕业生的求职竞争和跨国公司的人才竞争同样激烈。换言之，服务业跨国公司被毕业生们视为优秀的企业，而与此同时，服务业跨国公司共同青睐应届毕业生中的某一小部分人，即适应服务市场发展的高素质应届大学毕业生。

    服务业跨国公司的招聘往往有一些硬性的要求，但服务行业的不同使得它们各有侧重。一般来说，服务业跨国公司都对应聘者有外语要求，许多公司甚至全程外语面试。同时，应聘者的社会活动能力和创新精神在服务业跨国公司得到更多的肯定。然而，这些公司往往对专业要求不高，许多公司甚至专业不限。此外，不同服务行业对应聘大学生的性格取向也不尽相同，有些行业鼓励个性，而有些行业则要求应聘者性格随和并善于和别人打交道。值得注意的是，这些服务业跨国公司同其它跨国公司一样，在招聘和面试的设计上往往别出心裁，给应届毕业生耳目一新的感觉。

    所以，对于应届毕业生求职于服务业跨国公司，我们提出三个建议。首先，应该有一份精彩的简历，好让你从成千上万的简历中脱颖而出；其次，一定要保持自信，尽管竞争十分激烈，但如果你对自己没有信心那么你一定无法得到机会；最后，在细节上好好表现，在跨国公司的面试过程中，往往是细节决定结果，千万不要因小失大。